Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Nous préparons et expédions les commandes passées sur notre boutique avec soin afin de vous garantir une livraison dans les meilleures conditions.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, les informations permettant de suivre votre colis.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

•  France 
  
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg

Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées au moment de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de l'expédition de la commande.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 8 à 15 jours ouvrés
• Belgique : 8 à 15 jours ouvrés
• Suisse : 8 à 15 jours ouvrés
• Luxembourg : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

• France, Suisse, Luxembourg  : Livraison offerte 
• Belgique:  Livraison 2,50 euros 

5. Suivi de commande

Lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur afin de suivre l'acheminement de votre colis.

6. Retard de livraison

En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :

contact@nasoflow.fr

Nous ferons notre possible pour vous accompagner et rechercher une solution avec le transporteur.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement à :

contact@nasoflow.fr

Nous vérifierons la situation avec le transporteur.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible après la commande.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement avec des photographies du colis et du produit concerné afin que nous puissions examiner la situation.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

NasoFlow
E-mail : contact@nasoflow.fr

Adresse : 47, rue Vivienne, 75002 Paris, France